让暗黑模式无处遁形（Bringing Dark Patterns to Light）

疯狂的石蛋蛋

2022年9月，美国联邦贸易委员会发表了名为《让暗黑模式无处遁形》的工作报告，以下内容为该报告开篇部分的内容，供大家参考。如需英文报告全文，请加文末微信索取。
几十年来，无所顾忌的直邮营销人员和实体零售商一直依靠设计技巧和心理战术，例如预选框、难以查找和阅读的披露说明，以及令人困惑的撤销规则，让消费者盲目消费或丧失数据。随着越来越多的商业活动转移到网上，这些被称为“暗黑模式”的操纵性设计行为也随之发展 — 并且其规模和复杂程度进一步加大，给消费者带来了更大的挑战。
作为国家主要的消费者保护机构，联邦贸易委员会（“FTC”）的任务是消除市场上的欺诈或不公平商业行为，包括那些以暗黑模式为形式的商业行为。例如，联邦贸易委员会起诉了一些公司，这些公司要求用户在像迷宫一样的界面上寻找按钮取消后续订购，使用非描述性的下拉菜单或很小的图标，隐藏租赁或支付产品的全款价格或其他条款，甚至在消费者不知情的情况下将其不想要的产品偷偷放入在线购物车。最近，该机构发布了一份执法政策声明，警告市场主体公司不得使用欺骗或诱骗的非法方式而使消费者订购服务。
2021年4月29日，联邦贸易委员会举办了一次关于数字暗黑模式的公共研讨会，探讨用户界面是否会削弱、破坏或损害消费者的自主性和决策。研讨会涵盖了各行业的众多发言人，包括消费者权益保护人士、国会议员、研究人员、法律专家和其他行业的专业人士。在本报告中，我们讨论了研讨会和专业论文中的主要议题，包括数字市场中暗黑模式的兴起和暗黑模式的常见类型。针对每个常见的暗黑模式，我们讨论了消费者保护问题和对市场主体公司的建议。
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2010年，用户界面设计专家哈里·布里格努尔（Harry Brignull）创造了一个术语“暗黑模式”（dark patterns）。
暗黑模式指欺骗或操纵用户做出他们本不会做出的选择并可能对其造成损害的设计行为。
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正如研讨会专家小组所指出，暗黑模式往往利用消费者的认知偏差诱导其行为或延迟使其获得应充分知情作出的决策所需要的信息。研究表明，暗黑模式在影响消费者行为方面非常有效。例如，在研讨会上讨论的一项研究发现，与使用中性界面的消费者相比，在暗黑模式下，消费者签约可疑身份盗窃保护服务的比例增加了一倍。当测试主体处于两种以上暗黑模式场景下，这种效果提高的幅度则更大。
暗黑模式通常不会单独使用，当它们组合在一起时，往往会产生更强的效果。（见附录B）联邦贸易委员会执法实务中的多个例子证明了这一点。例如，在《愤怒的公牛》（Raging Bull）一案中，联邦贸易委员会（FTC）指控一家在线股票交易网站的运营商使用虚假的客户评价引诱消费者，在密集条款文本中隐藏所谓的免责声明，这些文本需要操作滚动条才能找到。订购服务后很难撤销和停止后续收费。这些暗黑模式的组合产生了复合效应，提高每种模式发挥作用，加剧了对消费者的损害……
如需英文报告全文，请加以下微信索取，后续提供中文译文全文。